国内外对项目成功评价标准的研究回顾

通过运用定性和定量相结合的方法，从项目对企业实现经营目标和战略目标的作用出发，对“项目成功”的多维度标准做了有意义的研究，并发现了四个重要的项目成功标准：
（1）项目效率：是否在规定的时间和预算要求内完成。（2）对客户的影响：项目在多大程度上满足了客户对项目预期的技术、功能要求。（3）直接的经营和组织成功：项目的开发对组织的经营有多大的作用，通常，组织能从项目开发中获得的典型的利益主要有利润、市场份额和其它的与项目结果相关的经营。（4）长远的发展：组织能从所开发的项目中获得的长期的利益，通常是在项目完成后很长一段时间才会被组织认识到，这是一个评价项目成功的长期标准。 项目管理培训在他们的研究中还发现在项目完工后的不同时间，对于不同的类型（比如技术水平不同）的项目，这四个标准的重要性都是不同的。一方面，对于技术含量低的项目，“项目效率”标准更能正确地衡量项目的成功，而随着项目技术含量的增加，则项目成功的评价标准也就从第一个标准到第四个标准越来越重要。另一方面，对于项目完工后的不同时间，人们对项目的评价标准也不一样，在悉尼歌剧院的项目中就经历了这样的过程，在项目的建设阶段，甚至是刚完工时，人们以项目效率的标准去评价它是失败的项目，而在一段时间后，项目的业主政府因为在经营上有一定的业绩后，开始以对客户的影响或经营和组织成功来重新评价这个项目，好多年后，歌剧院为悉尼市，甚至是整个澳大利亚带来荣耀时，人们就会更看重对组织长远利益的发展这条标准。 

3．2项目管理成功和项目产品成功 
　　近些年，有一些学者提出，项目的成功等于项目管理成功加项目产品成功。如果从微观和宏观的角度来看，也可以说项目管理成功相当于微观标准，项目产品成功相当与宏观标准。 
 

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　　按照上述观点，评价项目成功需要突破传统的满足时间、成本、质量等要求的标准，即项目管理成功并不意味着项目成功，应从项目管理和项目产品成功两个角度去评价，我们可以通过项目产品和项目管理成功标准或项目目标的满足情况加以衡量，但是就像我们在对于项目和项目管理的定义中讨论的一样，什么是合适的标准，目标怎么确定，这都为正确衡量项目成功带来了困难，许多学者都围绕这两方面提出他们的看法。 项目管理论坛从这个意义上说，一个成功的项目既要满足项目宏观标准，也要满足项目的微观标准，即项目产品的成功和项目管理的成功就是项目的成功。Anton de Wit在论文中由项目和项目管理的定义出发，讨论了项目产品的成功和项目管理的成功之间的区别，指出了两者的成功就是项目的成功。项目管理和项目之间既相区别，但又相互联系，Munns和Bjeirmi在他们在论文中讨论人们经常把项目和项目管理相互混淆，比如在时间上二者就容易被混淆，项目的完成时间和项目管理结束的时间是不同的概念，前者长于后者，项目管理完成并不意味着整个项目完成，在项目管理结束时对项目评价并不能全面的衡量项目的成功。如果混淆了项目和项目管理，就不能全面地衡量项目是否成功，只有清晰地界定两者之间的容易混淆部分，才能确保项目成功评价的正确实施。Anton de Wit在论文中同时指出一个项目尽管项目管理失败，但项目仍然可以是成功的项目而在实践中人们却经常把二者混淆，好的项目管理虽然不能阻止项目失败，但它有助于项目成功 好的项目管理可以促进项目的成功，但不能保证项目成功，反过来，即使项目管理失败了也并不意味着项目开发失败，因为除了项目管理外，项目要成功还
受项目管理所不能控制的诸多因素的影响，比如气候、经济环境等所以要评价项目成功，首先要正确地区分项目和项目管理，这已经被许多的项目管理学者达成共识。 
 

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　　由此可见，正确地辨别项目和项目管理，对于研究项目成功的评价标准是有必要的，只有在这个基础上才能开始去研究它们的成功与失败的问题目前国外研究文献大都基于这样的认识，而展开对项目成功标准的研究。

4 我国的项目成功评价标准研究概况 
　　我国项目管理研究和实践中比较重视影响项目成功的因素，但对这些因素所产生的结果以及如何评价这些结果重视不够需要注意的是，这些成功的影响因素主要来自于对项目实施结束后的经验式总结，而不是符合国际管理科学研究潮流的科学研究 比如有人详细讨论了影响项目成功的九个要素，但仅仅是笼统地指出“项目完成了既定目标，满足了项目三要素：时间进度、成本控制、质量要求，就可以认为项目是成功的，但有时候项目的成果被顾客接受就可以认为成功”。国内对项目成功标准的研究非常缺乏，许多文献是从国外文献翻译而来 比如有人针对软件项目提出影响软件成功开发的12个关键原则。对于项目管理技术应用比较成熟的商业建筑项目，水电项目的项目后评价，国家有关质量管理部门都制定了验收标准，并作为项目是否成功的评价标准。比如《建筑工程施工质量验收统一标准》 ，从内容上看，主要是从微观方面来评价，还未能全面、客观的评价整个建筑项目。而要想全面提高我国的项目管理水平，在研究方法、理论等方面需结合我国实际，并与国际接轨。 
　　中国项目管理知识体系的研究始于1993年，2001年5月正式推出了《中国项目管理知识体系》(C—PMBOK )。“体系”吸取了世界各国PMBOK中的已经成熟的内容和先进的概念和方法，遵循国际惯例，采用国际通用的术语和中国人容易接受的方式和习惯来组织和阐述这些知识内容，内容客观地反映了在社会主义市场经济的建设阶段社会经济状况和实际需要。 它为指导我国项目管理人才的培养和我国项目管理的实践提供了一个重要的标准。在“体系”中，一方面，从项目管理的定义中可以看出，项目管理的目的是实现项目目标的综合协调和优化，另一方面，项目的定义表明项目要利用有限的资源使项目满足一定的性能、质量、数量等要求 所以，衡量项目是否成功的标准也应该是围绕着两个方面的。除此之外，还有一点需注意的是，在我国的项目管理知识体系中，特别强调了项目后评价的概念，并指出了评价内容包括：项目竣工验收、项目效益后评价和项目管理后评价，这不仅是为了对项目投资情况进行评价，还是积累项目管理知识的需要。从这个意义上讲，说明项目成功与否的标准的研究也应该是我们应该重视的一个问题。 
5 结束语 
　　综上所述，国外对如何去评价项目成功已经展开了广泛地、卓有成效地研究，相比之下，我国在相应领域的研究还没有得到应有的重视，发展较缓慢，目前主要集中在把项目管理技术应用于项目中，却忽视了对项目结束后的项目成功评价，使项目管理没有真正有效地被运用，缺少关于项目成功的一些经验总结和积累，理论和实践没有有效的结合在一起，这也是我国项目管理进展缓慢的一个重要原因要改善以上局面，我们有必要了解当前研究现状，借鉴国外项目管理的研究结果，以便对我国在此领域的研究得进行指导 而本文正是以此为目的，希望通过对国内外项目成功评价标准研究成果的分析，能对我国从事这方面的研究提供有益的借鉴。