项目团队建设、沟通和领导

简介

在今天竞争激烈、瞬息万变的环境中，高绩效的项目团队能帮助企业强化组织运作动力，调动人员的积极性，消除部门与部门间的隔膜，增加沟通、信任和理解，达到企业经营的目标。

基于管理角度的不同，项目中的人力资源、团队的有效领导、建设与管理的方法与效果也不尽相同。作为优秀的项目主管，除了必须具备好的方法和工具来规划和执行任务或项目外，还必须有好的人际关系、善于沟通和解决冲突，并维持良好的道德规范，以有效的领导和影响其项目团队。

本课程除了介绍高效团队的建设、沟通、领导和冲突管理等核心理论和概念外，更为学员提供一些科学、系统化、操作性强的方法来分析人员的行为与激励模式，以促进团队间的理解与互信。通过学习和应用这些在国外已证明有效的方法，使项目管理者与团队能更紧密的在一起协作，达到或超越目标和期望，创造最佳业绩。

课程大纲

第一天

• 介绍
  - 日程介绍
  - 课程目标
  - 开课案例

• 项目管理关键概念（回顾）
  - 项目的定义
  - 项目管理标准
  - 项目成功的基础
  - 项目管理流程与工具

• 项目人员组织
  - 项目干系人
  - 项目人员组织
  - 企业组织架构
  - 项目管理办公室

• 项目领导力
  - 领导的定义
  - 领导与管理的区别
  - 领导的模式和层次
  - 情境领导
  - 领导误区
  - 领导应具备的能力
  - 建立愿景
   
• 团队建设
  - 团队的定义
  - 团队建设的障碍
  - 团队建设的阶段
  - 领导团队的风格
  - 激励团队
  - 人员表现模式
  - 人员绩效评估
   

第二天

• 建立关系
  - 人的行为与激励
  - 激励分析模式
  - ＳＤＩ测试
   
• 有效沟通
  - 沟通的模式
  - 提问技巧
  - 聆听技巧
  - 指明
  - 反馈
  - 沟通练习
   
•  冲突管理
  - 冲突的来源
  - 冲突的阶段
  - 冲突处理的方式
  - 冲突管理流程
   
• 谈判与协商
  - 谈判与协商的需要
  - 权力的基础
  - 谈判的阶段
  - 竞争式谈判
  - 合作式谈判
   
• 道德规范
  - 道德规范的重要性
  - 道德的准则
  - 专业操守
   
• 结课
  - 学习要点总结
  - 课程目标回顾
  - 评估与结课